PRÉ-COMMANDE DE TISSUS

Chaque période de pré-commande est de plus ou moins 15 jours. Cette période te permet de passer une pré-commande dans la section Tissus en pré-commande – Petites Louves ou Tous les designs en précommande – Petites Louves. La section de tous les designs en pré-commande est toujours accessible afin que tu puisses commander au moment qui te convient le mieux. Par contre, la commande sera passée en même temps que la période de la pré-commande régulière. (Les pré-commandes régulières sont majoritairement du 1 au 15 du mois)

J'entends déjà la question :
C'est quoi l'avantage d'attendre des semaines pour avoir mon tissu?

C'est simple : tu peux avoir le design que TU veux dans la quantité que TU décides et dans la fibre que TU choisis. Les tissus en stock ne sont pas offerts dans toutes les fibres, mais la plupart du temps dans celles qui sont les plus populaires. Si tu veux contrôler tous les paramètres pour un projet couture à ta mesure, la pré-commande, c'est ton truc!

Comment ça fonctionne ?

1.  À chaque mois, une période de pré-commande se déroule la grande majorité du temps entre le 1e et le 15 du mois. Tu y trouveras une variété de designs soigneusement sélectionnés, afin de commander ceux que tu préfères, dans la fibre et la quantité de ton choix.
2. Une fois la période de pré-commande terminée, les commandes reçues quittent pour impression chez les fournisseurs.
3. Lorsque les commandes sont reçues quelques semaines plus tard, celles-ci sont expédiées dans les 24 à 48 heures.
4. Il faut compter environ 6 à 8 semaines suivant la date de fin des pré-commandes avant de recevoir vos tissus à la maison, selon l'achalandage et la période de l'année.
5. Pour les personnes qui souhaitent récupérer leur commande en personne, vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête et nous pourrons prendre rendez-vous.

Autres informations

• Aucun remboursement n'est possible si un problème survient durant le délai de commande, ou si le fournisseur rencontre un problème et que le temps de traitement de commande est plus long que prévu. Il n'y a pas d'annulation ou de remboursement possible.
• Une marge de 5 cm et moins est considérée comme acceptable pour les défauts repérés sur un tissu (trou, tache d’encre, mauvaise impression). Si jamais un défaut de plus de 5 cm est détecté, je t'invite à me contacter par message privé sur la page Facebook ou par courriel dans un délai de deux jours suivant la réception de ta commande. Un remboursement proportionnel au défaut pourra être fait.
• Les couleurs peuvent varier d’une impression à l’autre.
• Si l’un des tissus est manquant ou n'a pas été expédié, il te sera remboursé.
• Les erreurs de la part des fournisseurs sont possibles : après tout, ce sont eux aussi des humains! Quand une erreur survient lors des commandes, je fais des démarches pour évaluer la possibilité de faire réimprimer le tissu correctement. Si jamais on entrevoit un allongement du délai de livraison, je t'aviserai dès que possible!

 

PRÉ-COMMANDE DE LAINE

Chaque période de pré-commande te permet de choisir le type de laine et la couleur désirée. Durant cette période tu peux passer une pré-commande dans la section Laine – Petites Louves. Les couleurs de laine de la pré-commande en cours sont disponible que pendant la période de pré-commande. À la pré-commande suivante ce sera d'autres couleurs qui seront disponibles. 

J'entends déjà la question :
C'est quoi l'avantage d'attendre quelques semaines pour avoir ma laine?

C'est simple : tu peux avoir le  type de laine que TU veux dans la quantité que TU décides et dans la couleur que TU choisis. Si tu veux contrôler tous ces paramètres pour un projet de tricot à ta mesure, la pré-commande, c'est ton truc!

Comment ça fonctionne ?

1.  Pendant la période de pré-commande, tu y trouveras une variété de couleurs de laine soigneusement sélectionnés, afin de commander ceux que tu préfères, dans le type et la quantité de ton choix.
2. Une fois la période de pré-commande terminée, les commandes reçues sont envoyés chez la teinturière pour la production des laines.
3. Lorsque les commandes sont reçues quelques semaines plus tard, celles-ci sont expédiées dans les 24 à 48 heures.
4. Il faut compter environ 30 jours suivant la date de fin des pré-commandes avant que la laine soit reçu à l'atelier.
5. Pour les personnes qui souhaitent récupérer leur commande en personne, vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête et nous pourrons prendre rendez-vous. Pour les envois par la poste, le tout quitte l'atelier dans les 24-48 heures après la réception.

Autres informations

• Aucun remboursement n'est possible si un problème survient durant le délai de commande, ou si le fournisseur rencontre un problème et que le temps de traitement de commande est plus long que prévu. Il n'y a pas d'annulation ou de remboursement possible.
• Les couleurs peuvent légèrement varier d’un lot à l’autre ;
• Si l’une des laine est manquante ou n'a pas été expédiée, elle te sera remboursé.
• Les erreurs de la part des fournisseurs sont possibles : après tout, ce sont eux aussi des humains! Quand une erreur survient lors des commandes, je fais des démarches pour évaluer la possibilité de recommander la laine. Si jamais on entrevoit un allongement du délai de livraison, je t'aviserai dès que possible!